top of page
FAQ
-
Var kan jag köpa Kidziz paket?Kidziz paket är endast tillgängliga online och kan köpas från vår hemsida
-
Jag vill hanterar eller avbryter min prenumeration, hur gör jag?Svar: Logga in på ditt kundkonto och klicka på "Kontoinställningar". Sedan kan du under "Hantera prenumeration" hoppa över nästa åldersgrupp paket eller avbryta din prenumeration. Du kan stoppa leveransen upp till 3 arbetsdagar före nästa leveransdatum med den här funktionen. Om du avbryter en betald prenumeration i förväg kommer du att få tillbaka köpeskillingen för de som du ännu inte har fått och kommer att förlora eventuell förbetald rabatt. Kontakta oss om du har problem med att logga in på ditt konto.
-
Hur registrerar jag e-mail?Prenumerera på vår e-postlista här och bli först med att få uppdateringar om produkter och erbjudanden, samt tips till föräldrar. Du kan också följa oss på Instagram för ytterligare information om föräldraskap.
-
När skickas mitt paket?paketet skickas från vårt lager inom 3-5 arbetsdagar. Ditt paket skickas enligt ett leveransschema baserat på det datum som angavs när du prenumererar. Kidziz tar fram åldersanpassade leksakspaket till ditt barn och erbjuder ett nytt paket var tredje eller fjärde månad baserat på ditt barns ålder.
-
Vad kostar leveransen?Vi erbjuder fri frakt för ordrar över 499 kr, annars tillkommer frakt från 59 kr. Vi erbjuder leverans till ombud och hemleverans. Vi använder oss av transportörerna Postnord.
-
Var ställer jag frågor?Svar: För att prata med oss i realtid erbjuder vi Live Chat! Du kan nå oss måndag–fredag under våra ordinarie öppettider 07.00–19.00. Klicka bara på den lila "Chatt"-bubblan i det nedre högra hörnet på skärmen. Du kommer genast i kontakt med vårt team.
-
Vilka betalmedel kan jag betala med?Att betala med direktbetalningar är både enkelt och tryggt. Du dirigeras om till din banks hemsida och utför köpet därigenom. Med andra ord betalar du på samma sätt som du betalar dina räkningar. Alla som är betalkunder hos Nordea, Swedbank, Handelsbanken och SEB kan använda sig av detta betalsätt. Att betala via direktbetalning är kostnadsfritt.
-
Var är min faktura?Din faktura aktiveras först när ditt paket skickas ifrån oss och skickas via mail.
-
Kan jag returnera paketet efter att jag fått det nya paket?Kidziz paket är dina att behålla! Alla våra produkter är gjorda för att hålla så att framtida generationer fortfarande kan njuta av våra tidlösa leksaker.
-
Har jag ångesrätt på ett paket min prenumeration?Absolut, du har möjlighet att hoppa över ett paket och uppdatera ditt leveransschema när som helst. Returfraktkostnaden vid ångerrätt och öppet köp bekostas av kunden. Hos oss har du ingen köpplikt samt full ånger- och returrätt.
bottom of page